Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

EquipOriginal es una empresa dedicada a desarrollar el mercado de neumáticos originales del segmento premium para automóviles y SUV a precios competitivos.

Para acceder a las ofertas publicitadas por EquipOriginal es requisito esencial aceptar y comprender los siguientes Términos y Condiciones.

GLOSARIO

En adelante se utilizan los siguientes términos:

EquipOriginal: EquipOriginal SpA es una empresa que comercializa neumáticos originales del segmento premium y administra el sitio www.equiporiginal.com.
Sitio: Es la página web www.equiporiginal.com.
Usuario: Es cualquier persona que ingrese al sitio para revisar el contenido o para adquirir productos ofrecidos por EquipOriginal.
Proveedor: Es el tercero que a través de EquipOriginal distribuye sus productos.

REGISTRO DEL USUARIO

Una condición indispensable para acceder a los productos ofrecidos es que el Usuario se registre en el Sitio. Como parte de este proceso, debe ingresar datos personales como nombre y email. Dicho registro supone el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones.

Toda información incluida en el registro será considerada verdadera y es responsabilidad del Usuario mantenerla actualizada.

El Usuario registrado en el Sitio podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información personal solicitada permite validar las compras realizadas dentro del Sitio. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros, salvo empresas relacionadas con EquipOriginal o prestadoras de servicios de EquipOriginal, con el fin de completar el servicio ofrecido. En caso de entregar dicha información a proveedores de bienes y servicios, dicha información será entregada solo con el fin descrito anteriormente.

EquipOriginal podrá utilizar la información registrada en el Sitio para el envío de información o promociones de servicios y productos tanto de EquipOriginal como de terceros. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el término de envío de dichos correos electrónicos, de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Sitio conforme a la Ley.

ACCESO AL SITIO

El Usuario debe ingresar una contraseña secreta sólo conocida por él, que permite un acceso confidencial y seguro, la que puede ser modificada por el Usuario en cualquier momento.

EquipOriginal no tendrá acceso en ningún momento a esta contraseña. El Usuario es responsable de asegurar la correcta administración y cuidado de dicha contraseña, y consecuentemente, su uso o mal uso por terceros no implicará responsabilidad alguna para EquipOriginal.

FALLOS DEL SITIO

EquipOriginal no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del Sitio y no se responsabiliza por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso.

REGISTRO DE LA ACTIVIDAD DEL USUARIO

EquipOriginal se reserva el derecho de registrar la actividad del Usuario en el Sitio, el que puede contener información personal y/o del acceso a la información (incluidos dirección IP, cookies y cualquier otra tecnología para dicho registro), con el fin de optimizar el sitio y mejorar el servicio.

EquipOriginal se reserva el derecho de hacer uso de esta información con fines comerciales. En ningún caso esta información será vendida, arrendada o entregada a terceros.

MODIFICACIONES DE LA INFORMACIÓN EN EL SITIO

EquipOriginal se reserva el derecho de modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en el Sitio en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

La continuidad en el uso del Sitio por parte del Usuario implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso del mismo. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los cambios deberá solicitar la eliminación del registro a info@equiporiginal.com.

MEDIOS DE PAGO

Para tus compras en Chile los medios de pago aceptados en EquipOriginal son:

Tarjetas de débito y crédito de cualquier banco: la compra se realiza de forma segura por WebPay. Los costos asociados al uso de la tarjeta y el monto de las cuotas dependerán de las condiciones pactadas con cada banco.
Webpay One-click: servicio de Transbank que permite realizar transacciones rápidas, registrando tu tarjeta de crédito una solo vez.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Términos y Condiciones regidos por las leyes de la República de Chile, sujeto a sus tribunales ordinarios de justicia.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Todas las compras realizadas en el Sitio están sujetas a confirmación de stock disponible, factibilidad de compra y/o importación. En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico.

TIEMPOS DESPACHO

Cada producto detalla su tiempo de entrega. Además, se envía un comprobante de compra con el detalle del tiempo de retiro o despacho según sea el caso.

ENTREGA DE PEDIDOS RETIROS

Una vez pagada la compra, el Usuario deberá retirar sus artículos desde la dirección de entrega señalada en el Sitio, en los días y horarios convenidos.

ENTREGA EN TALLER DE MONTAJE DE NUESTRA RED O DE SU PREFERENCIA

Estamos permanentemente armando convenios de montajes con talleres a lo largo de Chile, de los cuales puedes elegir el de tu preferencia para que nosotros entreguemos tu compra en el día y rango de horario convenidos.

Si tienes algún taller de tu confianza, tan sólo agrega la dirección y contacto donde quieres que los entreguemos en el día y rango de horario convenido. Si el taller no es parte de nuestra red asociada, no nos hacemos responsables si al montar los neumáticos resultan dañados.

DEVOLUCIONES

Sólo procederá el cambio de productos en los casos indicados en la ley 19.496, entre otros:

(a) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostente o a las mencionadas del rotulado;
(b) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
(c) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo al que está destinado;
(d) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

Este derecho sólo se podrá hacer efectivo dentro de los 3 meses siguientes a la entrega, y siempre que éste no se hubiese deteriorado por un hecho imputable al cliente.

En el caso de productos acogidos a garantía, los gastos de envío son propios de EquipOriginal. Para los productos que requieran un cambio por compra inadecuada o errónea, los gastos de envío son de exclusiva responsabilidad del cliente.

El cambio de producto se realizará por uno de similares características, o en un caso eventual y previo acuerdo con el cliente solicitante, se determinará qué tipo de artículo se envía en reemplazo. Las devoluciones se realizarán solo a una cuenta asociada al RUT al cual se emitió la boleta o factura.

No procederá el derecho de retracto a que se refiere el artículo 3 bis de la ley N° 19.496. Todo cambio de producto debe solicitarse a info@equiporiginal.com.

REQUISITOS PARA REALIZAR DEVOLUCIONES Y CAMBIOS CON REEMBOLSO

Los requisitos para efectuar devoluciones y cambios son:

Presentar la boleta o factura de compra del producto.
Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
Tener los embalajes originales y no haber sido montado en una llanta.
Entregar todos los accesorios, manuales y pólizas de garantía correspondientes.

Las devoluciones de dinero se hacen por el mismo método que se pagó la compra. En caso de ser con tarjeta bancaria, la devolución bancaria tiene un tiempo promedio de 5 a 7 días hábiles.

La reversa demora 72 horas en ser gestionada y se ve reflejada en el estado de cuenta según siguiente. La reposición de los productos se realiza posterior a la recepción y validación de falla de fábrica del servicio técnico.

GARANTÍAS

EquipOriginal se hace responsable del producto con una garantía por tres (3) meses, si la falla ocurre por un error en la manufactura o defecto en los materiales. La garantía implica reparar el producto sin cargos, o reemplazarlo a nuestra discreción.

Esta garantía no cubrirá daños por accidente, uso impropio, negligencia o el decaimiento natural de los colores y materiales después del uso intensivo. Para la evaluación de la garantía primero debe comunicarse a info@equiporiginal.com, donde recibirá instrucciones de cómo proceder. La tienda online de EquipOriginal (www.equiporiginal.com) declara por conocidas y entendidas todas las cláusulas que obliga la ley tanto para nosotros como vendedor, como para nuestros clientes.

EquipOriginal suscribe las políticas de buenas prácticas entre proveedor y cliente que se mencionan en la ley de consumidor.

SEGUIMIENTO DE LA COMPRA

Después de realizar su compra recibirá una confirmación por correo electrónico. Cada pedido comienza la producción 24 horas después de que se realiza la compra.

Dentro de las 72 horas de realizado su pedido recibirá una fecha de entrega prevista. Cuando se envíe el pedido, recibirá otro correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el pedido en línea.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

El Usuario podrá contactar a EquipOriginal a través de la dirección de correo electrónico info@equiporiginal.com. EquipOriginal se reserva el derecho de responder a dicho contacto según estime pertinente.

AVISO LEGAL

A menos que se indique lo contrario en la cara de la factura, todos los precios se cotizan en pesos chilenos. El comprador es responsable de cualquier impuesto o cargo gubernamental impuesto sobre la venta o transferencia del Producto.

El Comprador no tendrá derecho a compensar ninguna cantidad adeudada en este documento contra cualquier cantidad que pueda ser pagadera al Vendedor en virtud de cualquier otro acuerdo.